iSelect didenda lebih dari $ 8 juta setelah mengakui pelanggan yang menipu

iSelect didenda lebih dari $ 8 juta setelah mengakui pelanggan yang menipu – Situs perbandingan produk iSelect telah diperintahkan untuk membayar denda $ 8,5 juta karena menipu pelanggan yang menggunakan situs webnya untuk membandingkan rencana energi.

iSelect mengakui telah menyesatkan ratusan ribu konsumen antara November 2016 dan Desember 2018 dengan mengklaim akan membandingkan semua paket listrik yang ditawarkan oleh mitranya dan merekomendasikan paket yang paling sesuai atau kompetitif, padahal sebenarnya tidak.

Faktanya, kesepakatan yang telah dilakukan dengan pengecer listrik mitranya membatasi jumlah rencana listrik yang dapat diunggah pengecer ke iSelect dikutip pinterest – yang berarti rencana yang direkomendasikan belum tentu yang paling sesuai atau kompetitif.

Badan pengawas konsumen meluncurkan tindakan Pengadilan Federal terhadap iSelect ke pengadilan pada April 2019 , mengklaim pihaknya tidak jujur ​​dengan pelanggannya. Pada hari Kamis, pengadilan memenangkan Komisi Persaingan dan Konsumen Australia

“ISelect tidak dimuka dengan konsumen sehingga tidak membandingkan semua rencana yang ditawarkan oleh pengecer mitranya,” kata ketua ACCC Rod Sims pada hari Kamis.

“Faktanya, sekitar 38 persen orang yang membandingkan paket listrik dengan iSelect pada saat itu mungkin menemukan paket yang lebih murah jika mereka berbelanja atau menggunakan situs perbandingan pemerintah, Energy Made Easy.”

“ISelect menerima komisi dari pengecer ketika konsumen tersebut memilih paket melalui situs web atau pusat panggilan iSelect.”

iSelect juga mengakui salah mengartikan harga beberapa paket yang direkomendasikan kepada hampir 5.000 konsumen antara Maret 2017 dan November 2019. iSelect menyalahkan kesalahan pada situs web dan kode pusat panggilannya, yang berarti harga total untuk beberapa paket diremehkan hingga $ 140 seperempat.

Leave a Reply